Problemas con la impresora hp officetjet 6500

Tema en 'Windows' iniciado por Martintos, 10 Sep 2011.

  1. Martintos

    Martintos New Member

    Problemas con la impresora hp officetjet 6500

    Hola comunidad de nocturnar, tengo problemas con mi impresora HP OFFICETJET 6500, sale un mensaje de error cuando escaneo por la charola de arriba:

    *

    Se ha producido un error de comunicación con el dispositivo del procesamiento de imágenes HP. Realice una de las acciones siguientes. Después de realizar cada acción, intente volver a escanear.

    *

    -Apague y desconecte el dispositivo, espere 60 segundos, y vuelva a conectar y encender el dispositivo.

    -Compruebe que los cables del dispositivo estén bien conectados y que el dispositivo esté encendido.

    -Reinicie el equipo.

    -Desinstale y vuelva a instalar el dispositivo.

    -Vuelva a instalar el*software HP Photosmart que se suministró con el dispositivo.

    -Si el error persiste, deberá solicitar asistencia para el dispositivo.

    *

    INFORMACIÓN DE ERROR

    *

    4,[(2,7,80040007),(3,7,0)]

    *

    Se han realizado las indicaciones antes mencionadas al pie de la letra y no se ha tenido éxito. También se han bajado las utilerias de diagnostico* para escaner y siempre truena cuando hace la prueba de "ESCÁNER HP Taiwan". Aveces también sale cuando se escanea por el plano.

    *

    También se ha tenido que formatear* el equipo donde esta instalada la impresora y solo así funciona solo por un tiempo y después nuevamente sale el mensaje de error. Se ha instalado desde el software* original y se ha bajado el software desde la pág. de HP, pero no hemos tenido un buen resultado.

    *

    Solicitamos de su ayuda, les enviamos un fuerte abrazo.....
     
  2. elmapuche

    elmapuche New Member

    Respuesta: Problemas con la impresora hp officetjet 6500

    El mensaje de error que mencionas de 4, [2,7...] ocurre cuando no hay buena comunicación entre la impresora y la computadora.

    Te recomiendo revisar el cable USB y si es posible comprar uno nuevo que tenga la referencia USB 2.0.



    http://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/2755i8C73D65D541C711B/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1


    Nos comentas si has cambiado el cable USB.
     

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